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【製造業向け】絞り込み検索とは？探しやすい製品サイトを実現する方法を解説
昨今、BtoB取引においても、Webサイトで必要な製品を素早く見つけたいというニーズが、購買担当者や技術者の間で高まっています。
「絞り込み検索」は、この課題を解決するための重要な機能です。
多様な製品や部品、複雑な仕様を持つ製品を取り扱う製造業の企業サイトにとって、ユーザーが求める情報に最短で到達できる設計は、機会損失を防ぎ、結果的にリード獲得に直結します。
購買担当者は、効率性を重視し、複雑なスペックの中から目的の製品をすぐに特定できる「探しやすい製品サイト」を求めています。
使いにくいサイトはすぐに離脱され、競合に流れてしまうリスクが高まるため、製造業のWeb戦略において絞り込み検索の改善は急務と言えます。
この記事では、製造業の製品サイトにおける「絞り込み検索」の基本的な知識から、ユーザーにとって使いやすいサイトを実現するための具体的な方法についてご紹介していきます。
絞り込み検索とは
「絞り込み検索（ファセット検索）」とは、ECサイトや製品カタログサイトなどで、ユーザーが目的の製品を探す際に、あらかじめ設定された複数の条件（ファセット）を選択していくことで、検索結果を徐々に絞り込んでいく検索機能です。
この機能の最大の目的は、ユーザーが求める製品に最短時間で到達できるようにすることです。特に製品点数が多く、スペックが複雑な製造業のBtoBサイトにおいては、この機能がサイトの使いやすさに直結し、商談やリード獲得の成否を左右します。
製造業に絞り込み検索が必要な理由
製造業のBtoB取引では、製品選定のプロセスがBtoCとは大きく異なります。購買担当者や設計者は、技術的な要件を厳密に満たす必要があり、できるだけ短時間で製品を選定したいと考えています。
絞り込み検索が製品サイトに不可欠である背景には、製造業特有の課題が存在します。
- 製品の種類と派生モデルの膨大さ
自動車部品、電子部品、産業機械など、製造業が取り扱う製品は、わずかな仕様の違いで数千・数万のバリエーション（型番）を持つことが一般的です。絞り込み検索がなければ、ユーザーは膨大な製品リストやPDFカタログを一つ一つ手作業で確認する必要があり、非常に時間がかかります。 - 専門的で複雑な仕様軸
一般消費者向けの商品と異なり、製造業の製品選定では「材質」「耐熱温度」「許容荷重」「精度等級」「規格（JIS、ISOなど）」など、専門性の高い複数の技術仕様を組み合わせて判断する必要があります。これらの条件をキーワード検索だけで表現するのは困難です。 - 「探せない」ことによる機会損失
もし探している製品がサイトの奥深くに埋もれていたり、検索条件が細かすぎて見つからなかったりすると、ユーザーは「このサイトには目的の製品がない」と判断してすぐに離脱し、競合他社へ流れてしまいます。
製造業で絞り込み検索を導入するメリット
絞り込み検索の導入は、単に「製品を見つけやすくする」という機能的な改善に留まらず、企業経営全体にわたる戦略的なメリットをもたらします。
顧客満足の向上
ユーザーは、自らの知識やペースで、必要な情報をストレスなく入手できるサイトを高く評価します。
- 選定時間の短縮
複数の技術的な仕様を瞬時に組み合わせて製品を特定できるため、購買担当者や設計者の選定時間を大幅に短縮できます。 - ユーザー体験（CX）の改善
迷わずに目的の製品にたどり着けることは、サイトに対する信頼感を高めます。これにより、リピート利用や長期的な関係構築につながりやすくなります。 - 自己解決の促進
電話やメールで問い合わせる前に、ユーザーがWebサイト上で疑問を解決できるため、顧客が持つ「自己解決したい」というニーズに応えられます。
営業効率の向上
絞り込み検索は、間接部門である営業部門の効率化にも貢献します。
- 問い合わせ品質の向上
ユーザーがWebサイト上で「ほぼこれ」という製品候補を見つけた上で問い合わせるため、営業担当者は最初から製品仕様に関する詳細な会話に入ることができます。これにより、初期段階での仕様確認にかかる工数を削減できます。 - 提案精度の向上
サイト内での検索行動ログを分析すれば、どの製品や仕様に関心が高いか、何が課題になっているかを事前に把握でき、より的確でパーソナライズされた提案が可能になります。 - 営業リソースの適正配分
仕様問い合わせなどの定型的なタスクがWebサイト上で対応できるようになることで、営業担当者は、より戦略的な大口案件や関係構築に集中できる時間（リソース）が増加傾向となります。
データ活用
絞り込み検索の運用を通じて、貴重な市場のニーズデータを得ることができます。
- 潜在ニーズの可視化
「検索したものの、結果が0件だった」というログは、ユーザーがそのスペックの製品を求めているにもかかわらず、自社製品ラインナップに存在しないことを示します。これは、新製品開発のヒントとして活用できる貴重なデータです。 - Webサイト改善の指針
どの絞り込み軸がよく利用されているか、どの検索結果ページから離脱が多いかといった分析を通じて、製品カテゴリやWebサイトの構造をユーザー視点で見直すことができます。
製品管理・マスタ整備
絞り込み検索を導入する過程で実施する「製品情報の項目化・構造化」自体が、社内的なメリットを生み出します。
- 製品マスタの標準化
Webサイトの絞り込み検索に必要な属性（仕様）を定義し、全製品で統一的に整備する過程で、部門ごとに異なっていた製品マスタが標準化されます。 - 部門間連携の強化
営業、開発、製造、マーケティング部門など、各部門が持つ製品情報への認識が統一され、部門間の連携がスムーズになります。
絞り込み検索を導入すべき製造業サイトの特徴
どのような製造業の企業が、特に絞り込み検索の導入を検討すべきでしょうか。その判断基準となる特徴を解説します。
- 型番数が多い、派生モデルが多い
製品ラインナップが非常に多岐にわたり、一つ一つが型番を持つ場合や、製品ページに型番と価格しか記載がなく、仕様情報は別途PDFカタログで確認が必要な場合は、キーワード検索だけでは非効率です。仕様を横断的に検索できる機能が、ユーザーの探索ストレスを大きく軽減します。 - 材質・荷重など条件軸が多い
単なるサイズや価格ではなく、耐環境性能（耐熱、耐薬品性）、物理特性（強度、硬度）、適合規格など、複数の専門的パラメータを考慮して選定しなければならない場合や、特定の「材質」と「サイズ」と「用途」が揃って初めて選定できるような製品の場合、各軸を独立して絞り込める機能が不可欠です。
特に、設計者や技術者が顧客となるBtoBの部品メーカーや素材メーカーにとって、この種の絞り込み機能は必須と言えます。
絞り込み検索を実装するステップ
絞り込み検索を成功させるには、単にシステムを導入するだけでなく、情報設計から運用まで、計画的に進めることが重要です。
- Step 1：製品情報の項目化・構造化
顧客が製品選定時に最も重視する仕様（材質、寸法、規格、用途など）を、営業や開発部門へのヒアリングを通じて洗い出します。洗い出した絞り込み軸（ファセット）について、表記ゆれや単位の違いを統一し、全ての製品に共通する「属性」として定義します。このステップは、後のシステム構築において最も時間と手間がかかる部分ですが、最も重要です。 - Step 2：製品マスタの整備
既存のPDFやExcelに散らばっている製品仕様データを、Step 1で定義した共通属性に沿って、統一された形式（データベースやCSVなど）に落とし込みます。定義した属性に対して、データが欠けている製品がないかを確認し、必要に応じて補完作業を行います。 - Step 3：検索UI・システムの構築
整備された製品マスタを基に、ユーザーインターフェース（UI）と検索ロジックを実装します。絞り込み軸の配置（画面左側、上部など）、選択方法（チェックボックス、スライダー、プルダウンなど）を、ユーザーの使いやすさを考慮して設計します。AND検索/OR検索の組み合わせ、結果の表示速度、0件ヒット時の代替提案機能などを組み込みます。 - Step 4：運用・分析
導入して終わりではなく、継続的な改善が成功の鍵です。ユーザーがどのようなキーワードで検索しているか、どの絞り込み軸をどの順番で利用しているか、0件ヒットが発生していないかなどを定期的に分析します。分析結果に基づき、利用頻度の低い絞り込み軸を統合・削除したり、利用頻度の高い新しい軸を追加したりするなど、UI/UXの改善を継続的に行います。
製造業におすすめの商品選定サイト構築システム「ERAVIDAS」
絞り込み検索の実装と運用には、製品データの高度な整理能力と、業界特有の知見が求められます。そこで、製造業の課題解決に特化したソリューションとして、ERAVIDASがおすすめです。
ERAVIDASは、複雑な製品仕様や多岐にわたる型番を持つ製造業の企業のために設計された商品選定サイト構築システムです。
- 複雑な製品仕様への対応力
数十にも及ぶ仕様軸や特殊な規格など、製造業特有の複雑なデータ構造を柔軟に取り込み、検索ロジックに反映できます。 - マスタデータ整備の支援
導入前のデータ構造化や製品マスタ整備の段階から、製造業に精通した専門家によるサポートを受けることができ、導入の最大の障壁であるデータ整備をスムーズに進められます。 - 高速な検索体験の提供
膨大な製品データの中から、複数条件で絞り込んだ結果をユーザーにストレスなく瞬時に表示する高性能な検索エンジンを搭載しています。 - 型番検索との連携
詳細な仕様からの絞り込みだけでなく、型番や製品名の一部からも素早く検索できる機能を連携させ、あらゆるユーザーの検索行動に対応します。
まとめ
本記事では、製造業における絞り込み検索の重要性、導入のメリット、そして実現に向けた具体的なステップについて解説しました。
絞り込み検索は、購買担当者や技術者が求める製品に最短でたどり着けるよう設計することで、ユーザーの離脱を防ぎ、Webサイトを強力なリード獲得ツールに変えるための鍵となります。
「製品が多すぎてWebサイトで探せない」「顧客から製品に関する電話での問い合わせが多い」といった課題を持つ製造業の企業にとって、絞り込み検索の導入は、顧客体験（CX）の向上と営業効率の改善を同時に実現する、極めて戦略的な投資です。
デジタル活用が進む現在では、Webサイトの「探しやすい」設計は、もはや競合との競争優位性を確立するための必須条件です。この機会に、ぜひ貴社製品サイトの検索機能を見直してみてはいかがでしょうか。
特に複雑なデータ構造を持つ製造業では、あかがねが提供する「ERAVIDAS」の活用がおすすめです。
探しやすい製品サイトの構築を検討中の担当者様は、ぜひお気軽にお問い合せください。
